Condiciones Generales de Venta (Versión: Junio de 2026)
Índice
1. Ámbito de aplicación
2. Parte contratante, celebración del contrato y posibilidades de corrección
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual
4. Objeto del contrato
5. Condiciones de entrega
6. Pago
7. Derecho de desistimiento
8. Reserva de dominio
9. Daños durante el transporte
10. Garantía legal y garantías comerciales
11. Responsabilidad
12. Resolución de litigios
13. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresas.
Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.
Se considera empresa cualquier persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.
Para las empresas se aplica además lo siguiente: se rechaza expresamente la validez de condiciones generales contradictorias o complementarias del cliente. Estas solo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente por escrito.
2. Parte contratante, celebración del contrato y posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Teppichversand24 GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso.
Puede añadir nuestros productos al carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección previstas durante el proceso de compra.
Al hacer clic en el botón de pedido, usted presenta una oferta vinculante para la compra de los productos contenidos en el carrito.
La confirmación de recepción de su pedido se enviará por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo.
Aceptaremos su oferta en un plazo de dos días mediante:
el envío de una confirmación de aceptación por correo electrónico independiente; o
la ejecución de la transacción de pago por parte de nuestro proveedor de servicios o del proveedor de pago seleccionado.
El momento de la ejecución del pago depende del método de pago elegido (véase la sección «Pago»).
Será determinante el acontecimiento que ocurra primero.
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son:
Alemán, inglés, francés, italiano, español y neerlandés.
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido junto con estas Condiciones Generales de Venta en formato de texto.
Puede consultar el texto contractual en su cuenta de cliente.
4. Objeto del contrato
4.1 Descripción del producto
La descripción correspondiente del producto forma parte esencial del contrato.
4.2 Imágenes de los productos
Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, deseamos llamar su atención sobre los siguientes aspectos.
En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.
Debido a las diferentes configuraciones de pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), pueden producirse ligeras variaciones entre los colores mostrados y los colores reales del producto.
5. Condiciones de entrega
5.1 Zona de entrega
Realizamos entregas en Alemania, Austria, Reino Unido, Francia, Mónaco, Italia, San Marino, España, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos.
No realizamos entregas en islas.
5.2 Opciones de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
La entrega se realiza exclusivamente mediante envío.
No es posible la recogida personal de la mercancía.
No realizamos entregas en estaciones automáticas de paquetería.
5.3 Entrega mediante empresa de transporte
Concertación de cita
En caso de entregas mediante transportista, la empresa de transporte contratada se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega.
Lugar de entrega
La entrega se limita al transporte y descarga de la mercancía en el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada.
La entrega no incluye el transporte al interior de la vivienda, el montaje ni la instalación de los productos adquiridos, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Pago
6.1 Precios
Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Todos los precios incluyen el IVA legal correspondiente.
6.2 Métodos de pago
En nuestra tienda online están disponibles generalmente los siguientes métodos de pago.
Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Si selecciona esta forma de pago, le enviaremos nuestros datos bancarios por correo electrónico y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Amazon Pay
Para realizar el pago a través de Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), deberá estar registrado en Amazon, identificarse con sus credenciales y confirmar la instrucción de pago.
La transacción será procesada por Amazon Pay dentro de un día hábil bancario tras la realización del pedido.
Amazon Pay puede ofrecer métodos de pago adicionales a determinados clientes seleccionados según sus propios criterios. No tenemos ninguna influencia sobre dichas ofertas.
Apple Pay
Para utilizar Apple Pay a través de Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), deberá utilizar el navegador Safari, estar registrado en Apple, tener Apple Pay activado, identificarse y confirmar la orden de pago.
La transacción se realiza inmediatamente después de efectuar el pedido.
Google Pay
Para utilizar Google Pay a través de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), deberá estar registrado en Google, tener Google Pay activado, identificarse y confirmar el pago.
La transacción se realiza inmediatamente después de efectuar el pedido.
PayPal
En colaboración con PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), ofrecemos los siguientes métodos de pago.
Salvo indicación contraria, no es necesario disponer de una cuenta PayPal.
PayPal / PayPal Express
Debe estar registrado en PayPal, identificarse y confirmar la orden de pago.
La transacción se ejecutará inmediatamente después de realizar el pedido.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta de crédito una vez enviada la mercancía.
Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria requiere una verificación de dirección y solvencia.
Al confirmar la orden de pago, autoriza a PayPal a realizar el cargo correspondiente.
PayPal le informará de la fecha del cargo.
El importe se cargará antes del envío de la mercancía.
Compra mediante factura a través de PayPal y Ratepay
La compra mediante factura a través de PayPal requiere una verificación de dirección y solvencia y es gestionada directamente por Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín, Alemania.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal conforme a lo descrito en la información sobre el derecho de desistimiento.
No se concede a las empresas ningún derecho de desistimiento voluntario.
8. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
Para las empresas se aplican además las siguientes disposiciones:
Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la satisfacción íntegra de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.
La empresa está autorizada a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad comercial.
Todos los créditos derivados de dicha reventa nos son cedidos por adelantado hasta el importe de la factura, independientemente de cualquier transformación, unión o mezcla de la mercancía con otros bienes.
Aceptamos expresamente dicha cesión.
La empresa seguirá autorizada a cobrar dichos créditos, pero podremos hacerlo nosotros mismos en caso de incumplimiento de las obligaciones de pago.
A petición del cliente, liberaremos las garantías en la medida en que su valor realizable supere en más de un 10 % el valor de los créditos garantizados.
9. Daños durante el transporte
Para consumidores
Si la mercancía se entrega con daños visibles ocasionados durante el transporte, le rogamos que los comunique inmediatamente al transportista y se ponga en contacto con nosotros sin demora.
La omisión de dicha reclamación o de ponerse en contacto con nosotros no afectará a sus derechos legales, especialmente a sus derechos de garantía.
No obstante, esto nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
Para empresas
El riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transfiere al comprador en el momento en que la mercancía se entrega al transportista, expedidor o cualquier otra persona o entidad encargada del envío.
10. Garantía legal y garantías comerciales
10.1 Responsabilidad por defectos
Salvo disposición expresa en contrario, se aplicarán las normas legales relativas a la responsabilidad por defectos.
Las limitaciones y reducciones de los plazos de prescripción indicadas a continuación no se aplicarán a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares:
en caso de daños a la vida, integridad física o salud;
en caso de dolo o negligencia grave;
en caso de ocultación fraudulenta de defectos;
en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente pueda confiar razonablemente;
en caso de garantía expresamente concedida;
o cuando resulte aplicable la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.
Restricciones para empresas
En el caso de empresas, únicamente se considerarán características acordadas del producto nuestras propias especificaciones y las descripciones del fabricante incluidas en el contrato.
No asumimos responsabilidad alguna por declaraciones públicas del fabricante ni por mensajes publicitarios.
Para las empresas, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes nuevos será de un año a partir de la transmisión del riesgo.
Esta limitación no se aplicará a los bienes utilizados en una construcción conforme a su finalidad habitual y que hayan causado el defecto de dicha construcción.
Los plazos legales de recurso establecidos en el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) permanecen inalterados.
Información para comerciantes
Para los comerciantes se aplicará la obligación de inspección y notificación de defectos prevista en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
Si no se realiza la notificación correspondiente, la mercancía se considerará aceptada, salvo que el defecto no pudiera detectarse durante la inspección.
Esto no será aplicable si hemos ocultado fraudulentamente el defecto.
10.2 Garantías comerciales y servicio de atención al cliente
La información relativa a posibles garantías adicionales y sus condiciones específicas puede encontrarse en la descripción de cada producto y en las páginas informativas correspondientes de la tienda online.
Servicio de atención al cliente:
De lunes a viernes de 08:00 a 16:30 horas
Teléfono: +49 (0)221 716 128 0
Correo electrónico: contact@pergamon.com
11. Responsabilidad
Seremos responsables sin limitación alguna de los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares:
en caso de daños a la vida, integridad física o salud;
en caso de dolo o negligencia grave;
en caso de garantía expresamente concedida;
o cuando resulte aplicable la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente pueda confiar razonablemente, nuestra responsabilidad quedará limitada a los daños previsibles y típicos del contrato en el momento de su celebración.
Quedan excluidas cualesquiera otras reclamaciones por daños y perjuicios.
12. Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo.
13. Disposiciones finales
Si usted actúa como empresa, se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de la relación contractual será el correspondiente a nuestro domicilio social.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta resultara total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
En tal caso, la disposición inválida será sustituida por las normas legales aplicables.